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1. Tipologia dei dati trattati / Link ad altri siti web

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  • Informazioni raccolte tramite i cookie.
  • Informazioni sulla vostra autovettura e informazioni contrattuali specifiche di cui abbiamo bisogno per uno uso personalizzato del sito (es. data di acquisto, date degli interventi di manutenzione) e per poter assicurare un’esperienza positiva con il miglior servizio per la vostra autovettura.

 

Per ulteriori dettagli leggere la sezione 2.

 

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2. Informazioni sul trattamento dei dati personali

I tuoi dati personali saranno trattati per amministrare e soddisfare le tue richieste e - se richiesto - per studi e ricerche di mercato individualizzati da parte nostra e da Opel Automobile GmbH (Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim am Main, Germania), come titolari alla seguente maniera:

Il trattamento dei dati è basato sull'art. 6 (1) a) Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) nel caso in cui l'utente fornisca il proprio consenso e / o l'art. 6 (1) b) GDPR in caso di richieste online.

 

Noi come titolari elaboriamo i tuoi dati personali come segue:

Dati e finalità

 

Dati anagrafici e di contatto:

  • Informazioni di contatto: Titolo, saluto*, nome *, cognome *, indirizzo*, codice postale, città, numero di telefono, indirizzo e-mail*
    • Per soddisfare la richiesta (e) - richiesta di Test Drive, richiesta di preventivo, richiesta di servizio, richieste di newsletter, richieste di informazioni generali. 

 

In base alla natura della richiesta, potrebbero essere obbligatori ulteriori elementi di dati:

  • Informazioni sul modello: modello auto, stile del corpo, livello di allestimento, motorizzazione
    • Soddisfare la richiesta di prova su strada e creazione di un preventivo
  • Informazioni sul veicolo reale: numero di identificazione del veicolo (VIN), modello di targa del veicolo, tipo di carburante utilizzato, data di prima immatricolazione, lettura del contachilometri, data / ora di ritiro del veicolo, data / ora di ritiro, tipo di servizio *, auto di cortesia, metodo di contatto preferito
    • Soddisfare la tua richiesta di servizio
  • Commenti individuali, tipo di richiesta*
    • Soddisfare la tua richiesta di assistenza o necessità generica
  •  Informazioni sul finanziamento: inizio del finanziamento / data, pagamento anticipato, assicurazione del credito residuo
    • Soddisfare la tua richiesta di preventivo per un'auto usata
  • Partner Opel selezionato
    • Soddisfare la tua richiesta di prova su strada, creazione di un preventivo (auto nuove o usate) o richiesta di assistenza

 

Dati del cliente commerciale

  • Dimensione e struttura del parco auto (autovettura o veicolo commerciale), responsabilità (utente o selezionatore), informazioni riguardo se il veicolo Opel risulti essere utilizzato nel parco auto stesso

    • Soddisfa la tua richiesta generale relativa ai servizi per i clienti, i servizi di finanziamento, i prodotti Opel e gli argomenti associati alle aziende

 

Dati di attivazione del marketing - se pertinente -

 

  • Saluto, nome *, cognome *, indirizzo e-mail *, numero di telefono e informazioni correlate fornite da te (come parte / in associazione con le tue richieste - vedi i dati nella sezione 1 a - e)
    • Servizio clienti: ad es. inviti a eventi, informazioni su aggiornamenti (tecnici) relativi al mio veicolo / veicolo di interesse o servizi relativi, notifica di scadenze di manutenzione / ispezione / servizio o assistenza per guasti.
    • Informazioni per il cliente: contatto per es. comunicazioni per veicoli nuovi e usati, offerte finanziarie e di leasing, concessionari di assistenza, offerte di ispezione e di officina o misure di miglioramento della qualità per il mio veicolo.
    • Pubblicità: pubblicità individuale o personalizzata di offerte, prodotti e servizi.
    • Sondaggi sulla soddisfazione del cliente: contatto dopo l'acquisto / servizio, ad es. per quanto riguarda la soddisfazione rispetto al proprio veicolo o i servizi forniti.

 

 

Informazioni raccolte tramite cookies

  • Si prega di consultare la sezione numero 7 per informazioni dettagliate

 

Noi in quanto Titolari del trattamento elaboriamo i tuoi dati personali come di seguito specificato:

 


Gli elementi contrassegnati con un * tra quelli elencati sopra nella sezione 1-4 sono obbligatori e necessari per soddisfare la richiesta. Sei quindi obbligato a fornire le relative informazioni. In caso contrario, non possiamo soddisfare la tua richiesta

In base al comportamento dell'utente durante la navigazione sul nostro sito Web, potrebbe essere mostrato un pop-in che offre un test drive o un voucher per il modello di interesse. Si prega di consultare la Sezione 7 per informazioni dettagliate sui cookie.

 

I tuoi dati personali elencati nella sezione 1 saranno conservati per tre anni dopo la cessazione del rapporto contrattuale. I dati personali sopra elencati nella sezione 3 saranno conservati per gli scopi sopra menzionati per ulteriori tre anni dopo l'ultimo contatto con Opel.

 

 

Destinatari

 

Condividiamo i tuoi dati personali per le finalità sotto elencate con i seguenti destinatari:

 

Dati / Finalità/ Contatti

 

Identificazione e dettagli di contatto

  • In relazione a: Modello di informazioni di interesse, Informazioni sul veicolo, Commenti individuali, Info di finanziamento, Partner Opel selezionato.
    • Per soddisfare le richieste dei clienti / potenziali clienti, il servizio clienti, le informazioni sui clienti, la pubblicità, i sondaggi sulla soddisfazione dei clienti stessi.
      • Noi e Opel Automobile GmbH condividiamo i tuoi dati personali con i rispettivi providers coinvolti (fornitori di servizi IT, ricerche di mercato e servizi di marketing) per effettuare l'amministrazione degli scopi indicati. In particolare condividiamo i tuoi dati personali con i seguenti fornitori di servizi:

MRM McCann GmbH

Großer Hasenpfad 44
60598 Francoforte 

 

 

Business Customer Data

  • Dimensione della flotta, struttura della flotta (vetture passeggeri o veicoli commerciali), responsabilità (chi guida o chi sceglie), informazioni su veicoli Opel già utilizzati in flotta.
    • Per soddisfare le richieste dei clienti / potenziali clienti, il servizio clienti, le informazioni sui clienti, la pubblicità, i sondaggi sulla soddisfazione dei clienti stessi
      • In particolare condividiamo i tuoi dati personali con i seguenti fornitori di servizi:

Conteam Below GmbH
Am Brand 41
55116 Mainz

 

Dati di attivazione del marketing - se pertinente -

  • saluto*, nome *, cognome *, indirizzo*, codice postale, città, numero di telefono, indirizzo e-mail*
    • Per soddisfare le richieste dei clienti / potenziali clienti, il servizio clienti, le informazioni sui clienti, la pubblicità, i sondaggi sulla soddisfazione dei clienti stessi
      • Se pertinente, condividiamo i tuoi dati personali con il tuo partner Opel selezionato.

Condividiamo inoltre i vostri dati personali con il rispettivo fornitore di servizi IT (GM Holdings LLC, Michigan, USA) che si trova al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE) e quindi in un paese senza un adeguato livello di protezione dei dati. Non esiste una soluzione comparata da parte della Commissione europea, ma sono in atto adeguate misure di salvaguardia, ovvero in questo caso le clausole contrattuali standard dell'UE (EU SCC). Per ottenere una copia si prega di inviare una mail a

privacyrights@opel.com

3. Uso dei cookie

In questo Sito, i messaggi via mail, i servizi online, le pubblicità e le applicazioni interattive possono utilizzare dei “cookie” per l'ottimizzazione dei nostri servizi.

 

Cosa è un “cookie”?

Un “cookie” è un file di piccole dimensioni, di norma costituito da lettere e numeri, che inviamo alla directory del browser contenente i cookie sull'hard disk del vostro computer tramite il nostro web server. La principale finalità di un cookie è di consentire al nostro web server di presentare all'utente delle pagine web su misura, che rendano l'esperienza di visita al sito di Opel Italia più personale e corrispondente alle necessità individuali dell'utente.

 

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Tipologie di cookie utilizzati

Opel Italia Srl potrebbe utilizzare tre tipologie di cookie all’interno di questo sito:

 

  • Cookie strettamente necessari
  • Cookie di performance
  • Cookie di funzione

 

 

Cookie strettamente necessari

I cookie essenziali consentono ai nostri utenti di navigare nel sito Web e utilizzare le funzionalità. Senza di questi, i servizi richiesti non possono essere forniti, come ad esempio il nostro Configuratore veicolo, la funzione di ricerca rivenditore o moduli di richiesta.

 

Utilizziamo i cookie essenziali per:

  • Assicurarsi che le funzioni della pagina Web e le funzioni siano eseguite correttamente
  • Consentire di salvare la selezione nel Configuratore
  • Consentire di pianificare il percorso per il rivenditore più vicino nel Locator Dealer.

 

 

Cookie di performance

I cookie di performance raccolgono informazioni su come gli utenti utilizzano il nostro sito web. Ci aiutano a migliorare la funzionalità del nostro sito, a individuare le aree di maggior interesse per i nostri clienti e a saperne di più sull'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie. Tutto ciò ci consente di offrire ai nostri utenti i servizi e le funzioni che meglio soddisfano le loro esigenze.  

 

Utilizziamo i cookie di performance per:

  • Creare statistiche su come viene utilizzato il nostro sito Web
  • Controllare quanto sono efficaci le nostre campagne pubblicitarie
  • Rivedere il comportamento degli utenti non correlati alle persone e quindi migliorare il nostro sito web.

Alcuni dei cookie di performance sono forniti da terze parti autorizzate, ma non consentiamo l'utilizzo di cookie per scopi diversi da quelli sopra menzionati.

 

 

Cookie  di funzione

I cosiddetti "cookie di funzione" sono memorizzati nel computer dell'utente o nel dispositivo tra le sessioni del browser. Sono utilizzati per mantenere le impostazioni o le preferenze e per migliorare l'utilizzo del sito Web alla visita successiva. Alcuni di questi cookie sono forniti da terze parti autorizzate.

 

Utilizziamo i cookie di funzione per:

  • Fornire su www.opel.it offerte che riteniamo possano essere di interesse per i nostri utenti,
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  • Condividere le informazioni con i partner che offrono un servizio sul nostro sito web. Le informazioni vengono condivise solo per fornire un servizio, un prodotto o una funzione (ad esempio, la funzione di selezione del colore nel configuratore del veicolo) e non vengono utilizzate per altri scopi.

 

Alcuni cookie di funzione sono forniti da terze parti autorizzate, ma non consentiamo l'utilizzo di cookie per scopi diversi da quelli sopra menzionati.

4. Web beacon e pixel

Questo Sito contiene dei web beacon (chiamati anche: “pixel tag”). Un web beacon è un'immagine grafica, spesso trasparente, di dimensioni normalmente non superiori a 1 pixel x 1 pixel, che viene posta all’interno di un sito web o all'interno di una mail. Essa viene impiegata per monitorare il comportamento online dell'utente che visita il sito web o che invia l'e-mail.

I web beacon vengono impiegati dalle tecnologie terze (su questo Sito quelle di Adobe Analytics) per monitorare l'attività degli utenti che fanno visita al nostro Sito. Consentono di individuare quale computer ha avuto accesso a un determinato sito web, quando e da dove (livello paese/città).

5. Tracking and Analysis

Opel utilizza al fine di ottimizzare la sua comunicazione di marketing il software di analisi “Adobe Analytics” di Adobe Inc. Esso permette di monitorare il comportamento online dell’utente in termini di tempo, geolocalizzazione e uso del Sito. Queste informazioni vengono raccolte tramite tracking pixel e/o cookie. Le informazioni ottenute tramite tracking pixel e/o cookie sono anonime e non vengono ricollegate ai dati personali. Tutte le informazioni necessarie ai fini dell’analisi vengono immagazzinate su server di proprietà di Adobe Systems Incorporated a Londra, Regno Unito. Opel Italia Srl non condivide queste informazioni con terzi per il loro utilizzo indipendente. Se non acconsenti all’analisi, puoi specificarlo qui: http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html 

6. Re-targeting

Utilizzando i cookie di re-targeting, siamo in grado di rendere le offerte più interessanti per i nostri utenti. I cookie di re-targeting sono memorizzati sul computer o sul dispositivo utilizzato durante le sessioni del browser. Consentono la pubblicità dei prodotti Opel su siti Web partner e social media per gli utenti interessati ai prodotti Opel.

 

L'inserimento di questi annunci pubblicitari è completamente anonimo basato su una tecnologia dei cookie. Nessun dato personale (come l'indirizzo IP o simile) verrà memorizzato, né i profili utente saranno combinati con i tuoi dati personali. Inoltre, nessun dato relativo all'utente verrà comunicato a nessun partner o sito Web di social media. Anche la pubblicità è completamente anonima.

 

Hai la possibilità in qualsiasi momento di disattivare l'uso dei cookie di re-targeting cliccando sul seguente link: http://www.turn.com/privacy/opt-out-of-the-turn-platform

7. Cookie utilizzati da noi

In questa sezione vi informeremo riguardo i cookie che usiamo sul nostro Sito. Se non sei d’accordo con il settaggio di alcuni cookie, puoi disattivarli cliccando sul nome del cookie. Qualora non ci fossero link diretti per la disattivazione di alcuni cookie, puoi impostare la restrizione dei cookie tramite le impostazioni del tuo browser. Vedi paragrafo 8.

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Descrizione: Relativo alla tenuta della cronologia di sessione

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Nome: gmwp.privacy_shown
Descrizione: Relativo alla tenuta della cronologia di sessione

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Nome: TCID e TCSess, fonte eDX/Sophus3
Descrizione: Relativi al conteggio dei visitatori dei siti ed alla misurazione del grado di utilizzo degli stessi

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Descrizione: Relativo alla conta dei visitatori dei siti ed alle modalità di uso

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Descrizione: Relativi alla conta dei visitatori dei siti ed alle modalità di uso

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Nome: btpdb (SurveyMonkey/Omniture)
Descrizione: Questo cookie aiuta la Società a quantificare l’efficacia delle campagne di marketing
Link Provider: http://help.surveymonkey.com/articles/it/kb/About-the-cookies-we-use

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Nome: evo5_GMDS_OPEL
Descrizione: Questo cookie monitora il comportamento dell’utente sui nostri siti consentendoci di visualizzare più contenuti rilevanti
Link Provider:
http://www.ignitionone.com/cookie-opt-out/

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Descrizione: Questo cookie aiuta a mostrare annunci pubblicitari online rilevanti per l’utente
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Nome: s_vi (Omniture Publish)

Descrizione: ID Visitatore unico time/date stamp memorizzato per riconoscere il visitatore unico

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Nome: lu, datr, c_user, csm, s e xs (Facebook Connect e Customer Audience)

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Cookies su sito mobile.

 

 

 

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8. Abilitare e disabilitare i cookie e tecnologie analoghe

La sezione ‘Aiuto’ presente nella barra del menù del browser spiega all’utente::
 

  • Come prevenire l’accettazione di nuovi cookie nel browser;
  • Come impostare il browser per essere avvisati quando si ricevono nuovi cookie;
  • Come disabilitare completamente i cookie.



Se i cookie vengono disabilitati, gran parte dei contenuti presenti su www.opel.it verranno disabilitati di conseguenza, come ad esempio la sezione ‘Trova il rivenditore più vicino’, il configuratore dell’autovettura, oppure alcune offerte dedicate all’utente potrebbero non essere visualizzate correttamente. Per queste ragioni raccomandiamo di abilitare i cookie.


Puoi trovare diverse pubblicazioni online sui cookie, ad esempio: http://www.allaboutcookies.org

9. Interazioni con i Social Media

Assistenza Clienti sui Social Media

 

Puoi metterti in contatto con Opel Italia Srl anche tramite i nostri canali social. Se decidi di inviarci un messaggio o scrivere un post su uno dei nostri canali social, potremmo usare le informazioni contenute nel tuo messaggio/post per rispondere alla tua richiesta di assistenza tramite il canale social da te utilizzato. Per poterti aiutare al meglio, ti chiediamo di fornirci tramite messaggio pubblico o privato il maggior numero di informazioni, come specificare la problematica riscontrata, il tuo nome, indirizzo email, numero di telaio, cellulare, ubicazione (città/stato) e/o il modello e l’anno dell’autovettura. Le informazioni da te fornite non saranno utilizzate a scopo di marketing; ricerche di mercato per il servizio offerto e il miglioramento del prodotto verranno condotte unicamente sulla base di dati anonimi.

 

Si prega di non indicare alcun dato personale sensibile (come informazioni su razza, origini etniche, orientamento politico, religione o stato di salute) all’interno del messaggio o post. Se posti qualcosa su un social media, chiunque potrebbe leggerlo.

 

Link ai social media/ social media plugin.

 

La nostra pagina web include collegamenti ai social network.

 

Per proteggere i tuoi dati personali durante la visita del nostro sito Web non utilizziamo i social plugin. Invece i collegamenti HTML sono incorporati nel sito Web, consentendo una facile condivisione su piattaforme di social media. L'incorporamento del collegamento impedisce una connessione diretta con vari server di social network quando si apre una pagina dal nostro sito web. Quando si fa clic su uno dei pulsanti, si apre una finestra del browser che indirizza l'utente al sito Web del rispettivo fornitore di servizi su cui (dopo aver effettuato l'accesso), ad esempio, è possibile utilizzare il pulsante "Mi piace" o "Condividi".

 

Per ulteriori informazioni sullo scopo e sulla portata dell'elaborazione dei dati e sull'ulteriore utilizzo dei dati personali da parte del fornitore e dei loro siti Web, nonché i diritti e le possibili impostazioni per proteggere la vostra privacy, fare riferimento alle informazioni sulla protezione dei dati del rispettivo fornitore di servizi.

10. Diritti degli Interessati

In quanto soggetto Interessato al trattamento dei dati, hai il diritto di accesso, diritto alla rettifica, diritto alla cancellazione (diritto all'oblio), diritto alla limitazione del trattamento, diritto alla portabilità dei dati, diritto di opporsi al trattamento dei dati personali che ti riguardano, basato sull'art. 6 (1) e) o f) GDPR o dove i dati personali sono trattati per finalità di marketing diretto in conformità con la legge applicabile.

Si prega di notare che i diritti sopra menzionati sono limitati dalla legge e devono essere adempiuti da Opel Italia, eventualmente solo a determinate condizioni.

Se si desidera richiedere i diritti sopra menzionati, si prega di contattare inviare una e-mail a privacyrights@opel.com. Oppure inviaci una lettera a Opel Italia Srl – Ufficio Privacy Via Gallarate, 199 - 20151 Milano.

 

I tuoi dati personali possono essere aggiornati da noi come titolare responsabile in qualsiasi momento (ad es. Modificare il tuo indirizzo).

Se si desidera avvalersi dei diritti di cui sopra si prega di inviare una e-mail a privacyrights@opel.com

Per esercitare il tuo diritto a presentare un reclamo (articolo 77 del regolamento generale sulla protezione dei dati) si prega di contattare l’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, sita in Piazza di Monte Citorio 121 - 00186 Roma (Link Sito web: http://www.garanteprivacy.it).

 

Diritto di revoca del consenso.

 

YHai il diritto di ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento. Per farlo scrivici all’indirizzo postale Opel Italia Srl - Ufficio Privacy –Via Gallarate, 199 - 20151 Milano oppure contattaci via mail all’indirizzo privacyrights@opel.com. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso accordato prima della sua revoca.

11. Variazione delle Politiche sulla Privacy

Qualsivoglia modifica futura alla presente Informativa verrà riportata su questa pagina. Si suggerisce di controllare regolarmente la versione della nostra Informativa e la data di aggiornamento per verificare eventuali aggiornamenti o cambiamenti.

 

12. Per contattarci

Opel Italia s.r.l.

Via  Gallarate, 199

20151 Milano

Telefono 02-307031

 

Contatti del responsabile privacy

 

Via  Gallarate, 199

20151 Milano

Email: privacy.Italia@opel.com