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1. Tipologia dei dati trattati / Link ad altri siti web

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  • Informazioni di cui abbiamo bisogno quando segnali un problema con il nostro sito Web / applicazione
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Per ulteriori dettagli, vedere la sezione 2.

 

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2. Informazioni sul trattamento dei dati personali

II tuoi dati personali verranno trattati per amministrare e soddisfare la tua richiesta e per scopi di amministrazione generale da parte di Groupe PSA Italia S.p.A. Via Gallarate 199, 20151, Milano, Italia in qualità di Titolare del trattamento, come segue: 

Dati e finalità

 

  • Dati identificativi e di contatto (nome *, indirizzo e-mail *; numero di telefono, indirizzo postale (* se applicabile)), dettagli del modello di automobile di interesse, partner Opel selezionato *, interesse a leasing o finanziamento, tipo di richiesta (* se applicabile), dati specifici della flotta di automobili (* se applicabile)
    • Contattare, comunicare e soddisfare la richiesta

       

  • Dati identificativi e di contatto (nome *, indirizzo e-mail *)
    • Iscrizione e cancellazione da newsletter
 
  • Dati identificativi e di contatto (nome *, indirizzo e-mail *; numero di telefono, indirizzo postale (* se applicabile), preferenze di contatto), dati identificativi del veicolo (vehicle identification number (VIN)*, targa, numero di telaio, data di immatricolazione), specifiche del prodotto o del servizio (modello, allestimento, cilindrata), tipologia di servizio*, chilometraggio, data / ora di consegna veicolo, data / ora di ritiro, auto di cortesia
    • Soddisfare la richiesta di servizio

 

  • Dati identificativi e di contatto*; dati identificativi del veicolo, specifiche del prodotto, chilometraggio
    • Soddisfare la richiesta di valutazione del veicolo

       

       

  • Dati identificativi e di contatto (nome *, numero di telefono)
    • Monitoraggio dello stato di esecuzione delle richieste

 

  • Informazioni raccolte tramite cookie
    • Consultare la nostra Cookie Policy per informazioni dettagliate

 

 

 

I campi contrassegnati con un asterisco (*) sono obbligatori e costituiscono requisito contrattuale, pertanto, sei tenuto a fornirli quando richiesti. Nel caso in cui tu non fornisca tali dati, non possiamo soddisfare la tua richiesta.

In base alla tua navigazione sul nostro sito Web / applicazione, potresti visualizzare un pop-in che offre un test drive o un voucher per il modello di auto di tuo interesse.

I tuoi dati personali saranno conservati per dieci anni dopo la conclusione del rapporto contrattuale con noi. Nel caso in cui tu abbia fornito il tuo consenso per scopi di marketing, i tuoi dati personali saranno conservati per questi scopi per tre anni dopo l'ultimo contatto con noi.

Condividiamo i tuoi dati personali per gli scopi elencati di seguito ai seguenti destinatari:

 


A. Finalità relative all'esecuzione di un contratto o a parti di esso su richiesta dell'interessato prima di stipulare un contratto ai sensi dell'art. 6 (1) 1 b) del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR)

  • Dati identificativi e di contatto (nome *, indirizzo e-mail *; numero di telefono, indirizzo postale (* se applicabile)), dettagli del modello di automobile di interesse, partner Opel selezionato *, interesse a leasing o finanziamento, tipo di richiesta (* se applicabile), dati specifici della flotta di automobili (* se applicabile)
    • Contattare, comunicare e soddisfare la richiesta; iscrizione e cancellazione da newsletter
    • Groupe PSA Italia S.p.A. Via Gallarate, n. 199, 20151 Milano, Italia, PSA Automobiles SA, 2-10 Boulevard de l’Europe, 78 300 Poissy, Francia e il tuo concessionario Opel selezionato.  I destinatari sopra elencati comunicano i tuoi dati personali ai rispettivi fornitori di servizi IT per supportare l'amministrazione delle finalità indicate, in particolare:
      • Capgemini (Capgemini Technology Services, 5/7 rue Frédéric Clavel – 92287 Suresnes Cedex - France) che coinvolge altri (sub) responsabili che si trovano al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE) e quindi in paesi senza un livello adeguato di protezione dei dati. Non esiste una decisione di adeguatezza da parte della Commissione europea, ma esistono misure di salvaguardia adeguate, che sono in questo caso le rispettive Regole aziendali vincolanti (BCR). Per ottenere una copia, seguire questo link:  https://www.capgemini.com/resources/capgemini-binding-corporate-rules/
      • Atos (Atos SE, River Ouest, 80 Quai Voltaire, 95877 BEZONS CEDEX, France) che coinvolge altri (sub) responsabili che si trovano al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE) e quindi in paesi senza un livello adeguato di protezione dei dati. Non esiste una decisione di adeguatezza da parte della Commissione europea, ma esistono misure di salvaguardia adeguate, che sono in questo caso le rispettive Regole aziendali vincolanti (BCR). Per ottenere una copia, seguire questo link: https://atos.net/content/dam/global/documents/atos-binding-corporate-rules.pdf 
      • Salesforce (Salesforce.com EMEA Limited, Village 9, Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, London, EC2N 4AY, United Kingdom) che si trova al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE) e quindi in un paese senza un livello adeguato di protezione dei dati. Non esiste una decisione di adeguatezza da parte della Commissione europea, ma esistono misure di salvaguardia adeguate, che sono in questo caso le rispettive Regole aziendali vincolanti (BCR). Per ottenere una copia, seguire questo link: https://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/documents/legal/misc/Salesforce-Processor-BCR.pdf
      • Fair Computer Systems, Ostendstr. 132, 90482 Nürnberg, Germany
      • IBM GBS France, 17 Avenue de l'Europe, 92275 Bois-Colombes, France
      • MRM McCann GmbH, Großer Hasenpfad 44, 60598 Frankfurt, Germany 
 
  • Dati identificativi e di contatto*; dati identificativi del veicolo, specifiche del prodotto, chilometraggio
    • Soddisfare la richiesta di valutazione del veicolo
    • Autobiz SAS, 4, place des Vosges, Immeuble LAVOISIER, 92400 COURBEVOIE, Francia e il concessionario Opel da te selezionato.
 
  • Dati identificativi e di contatto (Nome*, Numero di telefono)
    • Monitoraggio dello stato di esecuzione delle richieste
    • TrackBack, 10ACT Limited, 8 Waldegrave Road, Teddington, Middlesex TW11 8HT, United Kingdom. Non esiste una decisione di adeguatezza da parte della Commissione europea, si applica quindi la deroga ai sensi dell'Art. 49.1 a) del GDPR.
 
B.     Finalità relative agli interessi legittimi del Titolare del trattamento o da terzi ai sensi dell'art. 6 (1) 1 f) GDPR a meno che tu non abbia esercitato il tuo diritto di opposizione (Art. 21 (1) GDPR):
  • Dati identificativi e di contatto*; dati identificativi del veicolo, specifiche del prodotto 
    • Ricerche di mercato e sondaggi per ricevere feedback relativi a prodotti e servizi di Opel (ad es. sondaggi sulla soddisfazione dei clienti) solo nel caso in cui il cliente possa essere contattato tramite i rispettivi canali di comunicazione per questi scopi senza il previo consenso del cliente
    • Destinatari: Groupe PSA Italia S.p.A. Via Gallarate, n. 199, 20151 Milano, Italia, PSA Automobiles SA, 2-10 Boulevard de l’Europe, 78 300 Poissy, France (I destinatari sopra elencati comunicano i tuoi dati personali ai rispettivi responsabili per supportare la gestione delle finalità indicate.)

3. Uso dei cookie

In questo Sito, i messaggi via mail, i servizi online, le pubblicità e le applicazioni interattive possono utilizzare dei “cookie” per l'ottimizzazione dei nostri servizi.

 

Cosa è un “cookie”?

Un “cookie” è un file di piccole dimensioni, di norma costituito da lettere e numeri, che inviamo alla directory del browser contenente i cookie sull'hard disk del vostro computer tramite il nostro web server. La principale finalità di un cookie è di consentire al nostro web server di presentare all'utente delle pagine web su misura, che rendano l'esperienza di visita al sito di Opel Italia più personale e corrispondente alle necessità individuali dell'utente.

 

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Tipologie di cookie utilizzati

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  • Cookie strettamente necessari
  • Cookie di performance
  • Cookie di funzione

 

 

Cookie strettamente necessari

I cookie essenziali consentono ai nostri utenti di navigare nel sito Web e utilizzare le funzionalità. Senza di questi, i servizi richiesti non possono essere forniti, come ad esempio il nostro Configuratore veicolo, la funzione di ricerca rivenditore o moduli di richiesta.

 

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  • Assicurarsi che le funzioni della pagina Web e le funzioni siano eseguite correttamente
  • Consentire di salvare la selezione nel Configuratore
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Cookie di performance

I cookie di performance raccolgono informazioni su come gli utenti utilizzano il nostro sito web. Ci aiutano a migliorare la funzionalità del nostro sito, a individuare le aree di maggior interesse per i nostri clienti e a saperne di più sull'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie. Tutto ciò ci consente di offrire ai nostri utenti i servizi e le funzioni che meglio soddisfano le loro esigenze.  

 

Utilizziamo i cookie di performance per:

  • Creare statistiche su come viene utilizzato il nostro sito Web
  • Controllare quanto sono efficaci le nostre campagne pubblicitarie
  • Rivedere il comportamento degli utenti non correlati alle persone e quindi migliorare il nostro sito web.

Alcuni dei cookie di performance sono forniti da terze parti autorizzate, ma non consentiamo l'utilizzo di cookie per scopi diversi da quelli sopra menzionati.

 

 

Cookie  di funzione

I cosiddetti "cookie di funzione" sono memorizzati nel computer dell'utente o nel dispositivo tra le sessioni del browser. Sono utilizzati per mantenere le impostazioni o le preferenze e per migliorare l'utilizzo del sito Web alla visita successiva. Alcuni di questi cookie sono forniti da terze parti autorizzate.

 

Utilizziamo i cookie di funzione per:

  • Fornire su www.opel.it offerte che riteniamo possano essere di interesse per i nostri utenti,
  • Fornire ai nostri media e partner pubblicitari informazioni sulla tua visita, in modo che possano offrire annunci mirati
  • Condividere le informazioni con i partner che offrono un servizio sul nostro sito web. Le informazioni vengono condivise solo per fornire un servizio, un prodotto o una funzione (ad esempio, la funzione di selezione del colore nel configuratore del veicolo) e non vengono utilizzate per altri scopi.

 

Alcuni cookie di funzione sono forniti da terze parti autorizzate, ma non consentiamo l'utilizzo di cookie per scopi diversi da quelli sopra menzionati.

4. Web beacon e pixel

Questo Sito contiene dei web beacon (chiamati anche: “pixel tag”). Un web beacon è un'immagine grafica, spesso trasparente, di dimensioni normalmente non superiori a 1 pixel x 1 pixel, che viene posta all’interno di un sito web o all'interno di una mail. Essa viene impiegata per monitorare il comportamento online dell'utente che visita il sito web o che invia l'e-mail.

I web beacon vengono impiegati dalle tecnologie terze (su questo Sito quelle di Adobe Analytics) per monitorare l'attività degli utenti che fanno visita al nostro Sito. Consentono di individuare quale computer ha avuto accesso a un determinato sito web, quando e da dove (livello paese/città).

5. Tracking and Analysis

Opel utilizza al fine di ottimizzare la sua comunicazione di marketing il software di analisi “Adobe Analytics” di Adobe Inc. Esso permette di monitorare il comportamento online dell’utente in termini di tempo, geolocalizzazione e uso del Sito. Queste informazioni vengono raccolte tramite tracking pixel e/o cookie. Le informazioni ottenute tramite tracking pixel e/o cookie sono anonime e non vengono ricollegate ai dati personali. Tutte le informazioni necessarie ai fini dell’analisi vengono immagazzinate su server di proprietà di Adobe Systems Incorporated a Londra, Regno Unito. Opel Italia Srl non condivide queste informazioni con terzi per il loro utilizzo indipendente. Se non acconsenti all’analisi, puoi specificarlo qui: http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html 

6. Re-targeting

Utilizzando i cookie di re-targeting, siamo in grado di rendere le offerte più interessanti per i nostri utenti. I cookie di re-targeting sono memorizzati sul computer o sul dispositivo utilizzato durante le sessioni del browser. Consentono la pubblicità dei prodotti Opel su siti Web partner e social media per gli utenti interessati ai prodotti Opel.

 

L'inserimento di questi annunci pubblicitari è completamente anonimo basato su una tecnologia dei cookie. Nessun dato personale (come l'indirizzo IP o simile) verrà memorizzato, né i profili utente saranno combinati con i tuoi dati personali. Inoltre, nessun dato relativo all'utente verrà comunicato a nessun partner o sito Web di social media. Anche la pubblicità è completamente anonima.

7. Cookie utilizzati da noi

In questa sezione vi informeremo riguardo i cookie che usiamo sul nostro Sito. Se non sei d’accordo con il settaggio di alcuni cookie, puoi disattivarli cliccando sul nome del cookie. Qualora non ci fossero link diretti per la disattivazione di alcuni cookie, puoi impostare la restrizione dei cookie tramite le impostazioni del tuo browser. Vedi paragrafo 8.

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Nome: gmwp.privacy_shown
Descrizione: Relativo alla tenuta della cronologia di sessione

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Descrizione: ID Visitatore unico time/date stamp memorizzato per riconoscere il visitatore unico

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Nome: lu, datr, c_user, csm, s e xs (Facebook Connect e Customer Audience)

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NomeGoogle Tag Manager

Descrizione:  Questo cookie è un tag manager  per il trasferimento dati  

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Nome: Tag Inspector

Descrizione:  Tag Inspector raccoglie dati personali generati nel corso di specifiche campagne di raccolta dati e individua i tag non autorizzati, consentendo un'efficace soluzione a tutti i problemi relativi alla raccolta illecita dei dati personali.   

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Nome:  TV Squared (WyWy)

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Dati collezionati via cookies: Cookie / device ID; URL/App Id;  User Agent String; indirizzo IP; Timestamp; Tag Macros (come specificatamente concordato tra PSA e Mediacom); Advertiser ID.

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Privacy Policy del Cookie Provider: https://www.groupm.com/mplatform-privacy-notice
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Nome: Summit Media Reservation

Descrizione: Le informazioni raccolte durante le interazioni sul sito Opel reservation site saranno utilizzare per le richieste di prenotazione dei consumatori durante la campagna di Corsa-E.

Utilizzo dei dati: I dati acquisiti saranno utilizzati per l'elaborazione della prenotazione di Corsa-e.

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Per abilitare o disabilitare i cookie: https://www.summit.co.uk/cookie-policy/

 

 

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Nome: Psyma
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NomeGoogle Tag Manager

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Nome:  TV Squared (WyWy)

Descrizione:  Questo cookie è utilizzato per misurare le performance delle singole campagne televisive, in termini di impatto sul presente sito web.

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Nome: [m] Insights Pixel

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8. Abilitare e disabilitare i cookie e tecnologie analoghe

La sezione ‘Aiuto’ presente nella barra del menù del browser spiega all’utente::
 

  • Come prevenire l’accettazione di nuovi cookie nel browser;
  • Come impostare il browser per essere avvisati quando si ricevono nuovi cookie;
  • Come disabilitare completamente i cookie.



Se i cookie vengono disabilitati, gran parte dei contenuti presenti su www.opel.it verranno disabilitati di conseguenza, come ad esempio la sezione ‘Trova il rivenditore più vicino’, il configuratore dell’autovettura, oppure alcune offerte dedicate all’utente potrebbero non essere visualizzate correttamente. Per queste ragioni raccomandiamo di abilitare i cookie.


Puoi trovare diverse pubblicazioni online sui cookie, ad esempio: http://www.allaboutcookies.org

9. Interazione con i Social Media

Customer care and assistance via Social Media

 

Puoi contattarci anche tramite i nostri canali di social media. Ad esempio, se ci invii un messaggio o pubblichi qualcosa sui nostri canali di social media, potremmo utilizzare le informazioni contenute nel tuo messaggio o post per gestire la richiesta per cui ci hai contattato tramite il canale di social media utilizzato. Per fornirti l'assistenza che hai richiesto, potremmo chiederti di comunicare tramite messaggio diretto o privato ulteriori informazioni come dettagli sul problema, nome, e-mail, numero di telaio, telefono, posizione (città / stato) e / o marca, modello e anno del veicolo. Le informazioni fornite non verranno utilizzate per il marketing diretto; ricerche di mercato per il servizio e il miglioramento del prodotto saranno condotte solo sulla base di dati aggregati (anonimizzati).

Ricorda che non dovresti includere dati sensibili (come informazioni sulla razza o l'origine etnica, opinioni politiche, convinzioni religiose o filosofiche o salute) nei tuoi post o messaggi. Ricorda che se pubblichi qualcosa su un canale di social media pubblico, chiunque potrebbe essere in grado di leggerlo.

 

 

Collegamenti a social network / social media plug-in

 

Il nostro sito Web / applicazione include collegamenti ai social network.

Per proteggere i tuoi dati personali durante la visita del nostro sito Web / applicazione non utilizziamo plug-in social. I collegamenti HTML sono invece integrati nel sito Web / nell'applicazione, consentendo una facile condivisione su piattaforme di social media. L'incorporamento del collegamento impedisce una connessione diretta con vari server di reti di social media quando si apre una pagina dal nostro sito Web / applicazione. Facendo clic su uno dei pulsanti, si apre una finestra del browser che indirizza l'utente al sito Web / all'applicazione del rispettivo fornitore di servizi su cui (dopo aver effettuato l'accesso), ad esempio, è possibile utilizzare il pulsante "Mi piace" o "Condividi".

Per ulteriori informazioni sullo scopo e sull'ambito del trattamento dei dati e sull'ulteriore utilizzo dei dati personali da parte del fornitore e dei loro siti Web, nonché sui diritti e le possibili impostazioni per proteggere la privacy, fare riferimento alla Informativa Privacy del rispettivo fornitore di servizi.

10. I tuoi diritti

In quanto soggetto interessato dei dati, hai il diritto di accesso, il diritto alla rettifica, il diritto alla cancellazione (diritto all'oblio), il diritto alla limitazione del trattamento, il diritto alla portabilità dei dati, il diritto di opporti al trattamento dei dati personali che ti riguardano come da Art. 6 (1) 1 e) o f) GDPR o laddove i tuoi dati personali siano trattati a fini di marketing diretto in conformità con la legge applicabile.

Si prega di notare che i diritti sopra citati sono applicabili secondo quanto previsto dalla legge ed è possibile che vengano soddisfatti da noi sotto determinate condizioni.

È possibile esercitare i diritti sopra elencati inviando una e-mail all’indirizzo privacyrights-opel@mpsa.com  

I tuoi dati personali possono essere aggiornati da noi in qualità di Titolari del trattamento in qualsiasi momento (ad es. Cambiare il tuo indirizzo oppure l'aggiornamento può essere eseguito da te stesso in qualsiasi momento, qualora i nostri sistemi o applicazioni offrano questa funzionalità.

Per esercitare il diritto di presentare un reclamo (Art. 77 GDPR) presso l’Autorità Garante per la protezione dei dati personali prego contattare: Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia n. 11 - 00187 Roma - www.garanteprivacy.it.

11. Modifiche all’Informativa Privacy

Tutte le future modifiche alla nostra Informativa Privacy verranno pubblicate su questo sito web / applicazione. Pertanto, è necessario consultarlo periodicamente per essere consapevoli di eventuali modifiche ad essa apportate. 

12. Come contattarci

Puoi metterti in contatto con noi tramite il Servizio Relazione Clienti Opel:

  • Telefonando al numero 02-307031
  • Visitando il sito internet www.opel.it , alla voce «Contatti»
  • Per posta, al seguente indirizzo: Servizio Relazioni Clienti Opel, Via Gallarate, n. 199, 20151 Milano 

 

Per contattare il nostro Responsabile Privacy scrivi al seguente indirizzo: Data Protection Officer Opel, Via Gallarate 199, 20151, Milano.

 

Versione: dicembre 2019

Fai riferimento alle nostre Note Legali per i dettagli completi dell'azienda.

 

Per i clienti Opel Financial Services:

 

  • Clienti privati: accedere al sito https://lamiaofs.it/;
  • Clienti business con partita IVA e leasing: contattare il numero: 06 87422444 dal lunedì al venerdi dalle 09.00 alle 17.00